Politique de Livraison
Chez Beyblade Store, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cette politique précise nos zones de livraison, nos délais, nos frais et la marche à suivre en cas de problème.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, ainsi que dans les pays de l’Union européenne. Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous au préalable à l’adresse [email protected].
Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 7 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Le montant exact vous est communiqué avant le paiement, sans surcoût caché.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est adressé. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » ou votre espace client.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel par rapport aux délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la situation dans les meilleurs délais.
Colis perdu, endommagé ou non conforme
Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet, signalez-le-nous sous 14 jours en joignant des photos à [email protected]. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du ou des articles concernés conformément à notre politique de remboursement et de retours.
Adresse de livraison erronée
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie lors de la commande. Beyblade Store ne saurait être tenue responsable d’un colis livré à une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client.
Pour toute question relative à la livraison de votre commande sur beyblade-store.fr, notre service client reste à votre disposition à l’adresse [email protected].
